SITEDIA · DEUTSCHLAND
Widerruf und Erstattung
Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
Widerrufsrecht: 14 Tage
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, also ab dem Tag, an dem Sie den Pass gekauft haben. Wir erstatten den vollen Betrag, auch wenn Sie die Pro-Funktionen schon genutzt haben. Beim Kauf bitten wir Sie nicht, auf dieses Recht zu verzichten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren: per E-Mail an [email protected] (zum Beispiel „Ich widerrufe meinen Pro-Pass von sitedia“). Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.
Nach dem Widerruf endet der Pass, und die Pro-Funktionen sind nicht mehr verfügbar. Die kostenlosen Funktionen bleiben.
Nach den 14 Tagen
Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie den Pass jederzeit beenden; wir erstatten dann die ungenutzten Tage: gezahlter Betrag × verbleibende Tage ÷ Gesamttage des Passes, auf volle Cent abgerundet. Verbleibende Tage zählen als ganze Tage. Hat der Pass noch nicht begonnen (weil er auf einen anderen Pass folgt), zählen alle seine Tage. Diese Erstattung ist eine freiwillige Regel von sitedia zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Vertragsgemäßer Dienst
Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf einen digitalen Dienst, der dem Vertrag entspricht. Funktioniert der Dienst nicht wie beschrieben oder wird er nicht wie vereinbart bereitgestellt, können Sie verlangen, dass wir das beheben, und wenn das nicht gelingt, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags mit entsprechender Erstattung.
Häufige Fälle
| Fall | Was wir tun |
|---|---|
| Doppelt bezahlt | Wir erstatten die doppelte Zahlung |
| Bezahlt, aber keine Pro-Funktionen | Wir prüfen die Zahlung und schalten die Funktionen frei; die Tage, die Sie nicht nutzen konnten, erstatten wir |
| Eine Störung machte den Dienst unbrauchbar | Wir verlängern den Pass oder erstatten den entsprechenden Teil |
| Ich möchte vorzeitig aufhören | In den ersten 14 Tagen den vollen Betrag; danach die ungenutzten Tage |
Erstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir behalten keine Zahlungsgebühren ein. Der erstattete Betrag enthält die darauf entfallende Mehrwertsteuer. Die Erstattung führt Polar als Händler (Merchant of Record) aus; wann der Betrag auf Ihrem Konto eingeht, hängt von Ihrer Bank ab. Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, was mit Ihrem Pass geschieht.
Geben Sie in Ihrer Nachricht die E-Mail-Adresse des Kontos, die Bestellnummer und das Zahlungsdatum an. Schicken Sie nie eine Kartennummer, einen Sicherheitscode, ein Passwort oder einen Bestätigungscode. Zur Zahlung selbst können Sie auch Polar schreiben: [email protected].
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An: sitedia (verkauft durch Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, USA) — [email protected]
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): Pro-Pass von sitedia (3-Monats-Pass / Jahrespass) (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Wohnen Sie in Deutschland, gilt das deutsche Verbraucherrecht, und diese Regeln schränken keines Ihrer gesetzlichen Rechte ein. Einigen wir uns nicht, können Sie vor Gericht gehen. Ihr Recht, die Zahlung bei Ihrer Bank zu beanstanden, bleibt bestehen. Für die Zahlung gelten außerdem die Käuferbedingungen von Polar (Englisch).