SITEDIA
환불 안내
2026년 10월 2일
2026년 10월 15일 판매 시작부터 적용되는 환불 기준입니다. 유료 전환 안내
청약철회
결제 후 7일 이내이고 Pro 기능을 한 번도 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.
Pro 기능을 썼거나 7일이 지났다면 남은 기간만큼 환불합니다. 환불액은 결제 금액 × 남은 일수 ÷ 전체 일수이며, 원 단위 미만은 버립니다. «Pro 기능을 썼다»는 것은 결제 후 SVG 저장, 색·표시·배경색 바꾸기, «상세» 창(구성비 포함), 주변 지도, 3D, DXF, 일조·그림자·바람·열쾌적 시뮬레이션 중 하나라도 실행한 경우를 말합니다.
표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 이용권을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
상황별 처리
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 중복 결제 | 중복분 환불 |
| 결제 후 권한이 반영되지 않음 | 결제 확인 후 권한 부여. 이용하지 못한 기간은 환불 |
| 서비스 장애 또는 계약 불이행 | 이용 기간 연장 또는 환불 |
| 이용 중 중도 해지 | 남은 일수만큼 환불(결제 금액 × 남은 일수 ÷ 전체 일수, 원 단위 미만 버림) |
요청 방법
[email protected]으로 계정 이메일, 주문번호, 결제일, 사유를 보내주세요. 카드번호, CVC, 비밀번호, 인증코드는 보내지 마세요.
결제 거래 자체에 관한 문의는 Polar 고객지원([email protected])으로도 접수할 수 있습니다.
환불 처리
환불은 원결제 수단으로 처리합니다. 카드사나 결제기관에 반영되는 시점은 기관에 따라 다릅니다. 처리 결과와 이용권 변경 사항은 이메일로 안내합니다.
분쟁 해결
문의로 해결되지 않는 경우 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원에 상담과 피해구제를 신청할 수 있습니다.
해외 이용자
거주 국가의 소비자 보호 법령이 적용될 수 있습니다. 환전 수수료와 환율 차액은 이용자의 카드사 또는 결제기관 기준에 따릅니다.