SITEDIA
Desistimiento y reembolsos
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde el día del pago, sin indicar el motivo y sin ningún coste. Te devolvemos el importe íntegro aunque ya hayas usado las funciones Pro.
Para ejercerlo, basta con comunicárnoslo antes de que termine el plazo: escribe a [email protected] con una declaración inequívoca (por ejemplo, «desisto de mi pase Pro») o usa el formulario de abajo, que no es obligatorio.
Al desistir, el pase se cancela y las funciones Pro dejan de estar disponibles. Las funciones gratuitas siguen igual.
Después de los 14 días
Pasado el plazo de desistimiento, también puedes cancelar el pase cuando quieras y te devolvemos los días no usados: importe pagado × días restantes ÷ días totales del pase, redondeado a la baja al céntimo. Los días restantes se cuentan en días completos. Si el pase aún no ha empezado (porque va detrás de otro), cuentan todos sus días. Este reembolso es una política voluntaria de sitedia, además de tus derechos legales.
Garantía legal de conformidad
Como consumidor, tienes una garantía legal de conformidad para los servicios digitales. Si el servicio no funciona como se describe o no se presta como se ha acordado, puedes pedir que lo pongamos en conformidad y, si no es posible, una reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso correspondiente.
Casos frecuentes
| Situación | Qué hacemos |
|---|---|
| Cobro duplicado | Devolvemos el importe duplicado |
| He pagado y no tengo las funciones Pro | Comprobamos el pago y las activamos; devolvemos los días que no pudiste usar |
| Una avería impidió usar el servicio | Ampliamos el pase o devolvemos la parte correspondiente |
| Quiero cancelar a mitad de pase | En los primeros 14 días, importe íntegro; después, los días no usados |
Cómo se devuelve el dinero
Devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti. No descontamos las comisiones de pago. El importe devuelto incluye el IVA correspondiente. El reembolso lo ejecuta Polar, el vendedor registrado; cuándo aparece en tu cuenta depende de tu banco. Te avisamos por correo del resultado y del cambio en tu pase.
Al escribirnos, indica el correo de tu cuenta, el número de pedido y la fecha de pago. No envíes nunca el número de tarjeta, el código de seguridad, contraseñas ni códigos de verificación. Para cuestiones del propio cobro también puedes escribir a Polar: [email protected].
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de: sitedia (vendido por Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, Estados Unidos) — [email protected]
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: pase Pro de sitedia (3 meses / 1 año) (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Ley aplicable
Si resides en España, se aplica la normativa española de protección de los consumidores. Esta política no limita ninguno de los derechos que te reconoce la ley. Si no estamos de acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales. Tu derecho a reclamar a tu banco (retrocesión del cargo) no se ve afectado. Al pago se aplican también las condiciones de compra de Polar.